ELOoffice Support

Bei Fragen zu ELOoffice unterstützen wir Sie gerne auf verschiedenen Wegen:

Downloads

Im ELOoffice Shop unter Downloads finden Sie das aktuelle ELOoffice Handbuch, weitere Anleitungen, zusätzliche ELOoffice Archivvorlagen, Service-Packs, Tools und vieles mehr.

Support-Blog

In unserem Support-Blog finden Sie zahlreiche nützliche Informationen aus der Praxis. Hier sind bereits Lösungen zu häufigen Supportanfragen sowie Hilfestellungen zu aktuellen und älteren Versionen eingestellt.

Mediathek

In unserer Mediathek finden Sie Anleitungen, Tutorials, Produktbeschreibungen und Hilfe rund um ELOoffice. Diese Themen finden Sie hier als Video, Broschüre oder Buch in ausführlicher Form oder kurz und bündig.

Schritt für Schritt zu ELOoffice

Von der kostenlosen Testversion, über den Kaufprozess bis hin zur Einrichtung und Handhabung von ELOoffice. Mit diesen Schritten gelingt Ihnen der Einstieg mit ELOoffice.

Unterstützung vor Ort

Sollten Sie Unterstützung bei der ersten Einrichtung mit ELOoffice benötigen, erhalten Sie eine persönliche Beratung durch unsere zertifizierten Fachhändler. Kontaktieren Sie einfach einen Fachhändler in Ihrer Nähe.

Schulungen

Besuchen Sie unsere ELOoffice Schulungen und entdecken Sie, welches Potenzial in ELOoffice steckt: Egal ob Sie als ELOoffice Benutzer mehr über ELOoffice lernen möchten oder sich als Fachhändler ausbilden lassen wollen – hier finden Sie Ihre passende Schulung.

Webseminare

Mit unseren zahlreichen Webseminaren zu ELOoffice und weiteren Themen in den Bereichen Dokumentenmanagement und Enterprise-Content-Management geben Ihnen unsere Experten Informationen aus erster Hand

Ältere Versionen oder dringende Anfrage

ELOoffice Anwender mit einer Version innerhalb des erweiterten Support-Zeitraums oder bei dringenden Anfragen bekommen Unterstützung über unsere kostenpflichtige Support-Hotline

Supportanfragen

Sobald Sie Ihre ELOoffice-Vollversion registriert haben, erhalten Sie von uns ein Guthaben über zwei kostenlose Support-Anfragen innerhalb des Supportzeitraums. Durch die Nutzung unseres Support-Formulars vermeiden Sie Rückfragen und erhalten schneller Ihre Antwort.

Allgemeine Informationen

Bei allgemeinen Fragen zum Produkt steht Ihnen unser Customer Service zur Verfügung.

Telefon: +49 711 806089-0

Bei technischen Fragen verwenden Sie bitte das Support-Fomular bzw. die kostenpflichtige Support-Hotline.

Informationen zum Support-Zeitraum

Produktversion

Supportzeitraum bis*

ELOoffice 11.x

aktiv

Bei Änderungen finden Sie Informationen auf dieser Seite.

* Support umfasst:
- zwei kostenlose Support-Tickets, wenn Sie Ihre ELOoffice Lizenz registrieren
- Unterstützung per Telefon und E-Mail

Bitte beachten Sie, dass wir für die Versionen ELOoffice 1.x, 2.x, (ELOhome 3.x), 4.x, 5.x, 6.x, 7.x, 8.x, 9.x und 10.x keinen Support mehr bereitstellen können. Dies gilt für die Unterstützung per Telefon, E-Mail sowie die kostenpflichtige Hotline.


ELOoffice Support

Sie haben keinen Supportvertrag bei einem unserer Fachhändler und auch im ELOoffice Blog keine Lösung für Ihr Problem gefunden?

Sofern Sie Ihre ELOoffice Vollversion registriert haben, erhalten Sie von uns ein Guthaben über zwei kostenlose Support-Anfragen innerhalb des Supportzeitraums. Für Supportanfragen zu ELOoffice nutzen Sie bitte unser Support-Formular. So vermeiden Sie Rückfragen und erhalten schneller Ihre Antwort.

Für alle anderen Anfragen haben Sie die Möglichkeit unsere kostenpflichtige Hotline in Anspruch zu nehmen. Die Rufnummern entnehmen Sie bitte dieser Übersicht:

  • Für Deutschland: 0900-1-633 423
    (€ 1,24/min; Mobilfunkpreise können davon abweichen)
  • Für Österreich: 0900 - 410 400
    (€ 1,36/min; Mobilfunkpreise können davon abweichen)
  • Für die Schweiz: 0900 - 356 367
    (CHF 2,50/min; Mobilfunkpreise können davon abweichen)

Sie erreichen den ELOoffice Support von Montag bis Freitag von 9:00-12:30 Uhr und von 13:00-16:00 Uhr.