ELOoffice Shop - FAQ

Die Zahlung war nicht erfolgreich

> Wir konnten den Betrag nicht abbuchen, dann haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Die Bezahlung konnte nicht abgeschlossen werden. Aus diesem Grund haben wir Ihre ELOoffice-Bestellung storniert, es besteht für Sie keinen Handlungsbedarf.
2. Sie möchten ELOoffice nutzen, dann melden Sie sich im ELOoffice-Shop.com an, um eine neue Bestellung zu platzieren.

Rechnung herunterladen

> Informationen für unsere gewerblichen Kunden:
Melden Sie sich im ELOoffice-Shop-Konto an und wählen Sie Meine Bestellungen aus. Wählen Sie hier die entsprechende Bestellung aus und gehen Sie auf Bestellung ansehen. Hier können Sie mit Rechnung downloaden die Rechnung herunterladen.

> Informationen für unsere Privat-Anwender:
Nach dem erfolgreichen Kaufabschluss erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigung lässt sich auch in Ihrem ELOoffice-Shop-Konto herunterladen. Wählen Sie unter Meine Bestelllungen die entsprechende Bestellung aus und gehen Sie auf Bestellung ansehen. Hier finden Sie den Button Bestellung downloaden.

Einlösen eines Geschenkgutscheins oder Promotion Codes für Ihr ELOoffice-Konto

> Gutscheine und Promotion Codes können Sie im Onlineshop einlösen. Dafür melden Sie sich mit Ihrem ELOoffice-Shop-Konto an und geben Sie den Code während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein.

Auffinden Ihrer Downloads und Seriennummern von ELOoffice

> Melden Sie sich im ELOoffice-Shop-Konto an und wählen Sie Produkte zum Download aus. Hier finden Sie die ELOoffice-Download-Datei. Ihre Seriennummer finden Sie unter Meine Bestellungen und wählen Sie bei der entsprechenden Bestellung Bestellung ansehen.

Ihre Seriennummer lässt sich nicht korrekt eingeben

> Falls die Seriennummer von ELOoffice nicht akzeptiert wird, prüfen Sie bitte zuerst die korrekte Schreibweise der Seriennummer. Falls diese weiterhin nicht akzeptiert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elooffice.com.

Wie aktiviere ich eine ELOoffice-Lizenz

> https://www.elooffice.com/blog/support-blog/faq/wie-aktiviere-ich-eine-elooffice-lizenz.html

ELOoffice richtig installieren

> Falls Sie Probleme bei der Installation haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Starten Sie ELOoffice und klicken Sie dann auf „ELOoffice jetzt installieren“
2. Sie können nun entscheiden, ob Sie eine Standardinstallation oder eine benutzerdefinierte Installation durchführen möchten. - Bei der Standardinstallation werden die Dokumente automatisch unter C:\ProgramData\ELO Digital Office\ELOoffice gespeichert. - Bei der benutzerdefinierten Installation können Sie den Installationspfad selbst wählen. - Wenn Sie eine Netzwerkinstallation durchführen möchten, wählen Sie bitte die benutzerdefinierte Installation. Dies wählt man z. B. dann aus, wenn die Dokumentendaten zum Beispiel auf einem Server gespeichert werden sollen und/oder Sie ausprobieren möchten, wie sich das gleichzeitige Arbeiten mehrerer User in ELOoffice „anfühlt“. Als nächstes haben Sie noch die Möglichkeit, die Pfade für die Datenablage zu benennen. - Führen Sie die Installation als Administrator aus.
3. Führen Sie die Installation durch. Wenn Sie während des Installationsprozesses keine Seriennummer eingeben, wird automatisch ELOoffice free installiert. Hinweis: Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Lizenz erwerben, kann diese jederzeit in ELOoffice free aktiviert werden.
4. Starten Sie nun ELOoffice. Bei der ersten Anmeldung geben Sie Im Feld Name „Administrator“ ein, das Passwortfeld lassen Sie leer. Bestätigen Sie daraufhin den Anmeldedialog mit OK.
5. Geben Sie nun den Namen für das neue Archiv an. Zudem können Sie hier auswählen, ob Sie unsere ELOoffice Archivvorlage nutzen möchten.

Sobald Sie Ihr Archiv angelegt haben, können Sie in die ELOoffice Welt eintauchen.

Sie haben Ihre Antwort nicht gefunden?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an:

info@elooffice.com